キャンセルポリシー

 

発送前のキャンセルについて

発送前、つまり発送通知を受け取る前にご注文キャンセルのご連絡をいただきました場合は、キャンセル可能です。

ただし、商品が弊社の出荷センターより発送される前にご連絡いただく必要がございます。キャンセルに手数料はかかりませんが、すでに課金が実行されていれば、通常翌営業日までにご返金手続きを致します。場合によっては3営業日ほどかかることがありますこと、ご了承くださいませ。

発送後のキャンセルについて

お客様のご都合による注文のキャンセルは、原則として受け付けておりません。

また、ご注文商品がすでに弊社の出荷センターより発送され、配送業者へ引き渡された後のキャンセルは、出荷センターへの返送料が発生することがございます。返送料を頂戴するかは、商品の配送状況によります。その場合には返送料を差し引いた額をお返し致します。

また休日や営業時間外で弊社と連絡がつかない等、配達直前になってキャンセルを決められた場合は、商品到着時に受け取りをお断りください。配達員に、キャンセルを希望するため返送したいとご説明ください。この場合、配達完了前のキャンセルとみなされご返金可能となります。ただし返送料は頂戴いたしますので、ご留意ください。その場合には返送料を差し引いた額をお返し致します。通常即日のご返金手続きを致しますが、場合によっては3営業日ほどかかることがあります。

配達完了後のキャンセルについて

お客様のお手元にご注文の商品が到着し、配送業者から不備なくお届けが完了したとの報告があった場合、キャンセルの対応は致しかねます。ご了承ください。